MEDICAL AESTHETICS
醫美與皮膚管理機構
集中管理客戶資料、諮詢記錄、服務計畫與回訪任務，支持諮詢與客戶維護工作的有序銜接。
客戶檔案 / 諮詢記錄 / 持續跟進
專業服務場景 · AI 生成示意
客戶服務管理
檔案、評估、報告與持續跟進
專業團隊協作
角色權限、任務分工與服務記錄
機構業務營運
渠道、訂單、收款與分成結算
01 / 應用場景
面向多元專業機構，
構建連續服務體系。
根據機構的服務內容與組織方式，配置客戶管理、專業協作及營運流程。
HEALTH MANAGEMENT
健康管理與體檢服務
匯集問卷、化驗與設備資料，輔助健康評估和報告解讀，銜接個人計畫、執行記錄與階段回顧。
健康評估 / AI 報告 / 服務計畫
MULTI-SITE OPERATIONS
連鎖機構與渠道營運
統一組織權限、客戶歸屬與服務訂單，支持跨據點協作、渠道合作及財務結算。
組織權限 / 渠道訂單 / 分成結算
AI 生成場景示意
02 / 產品體系
覆蓋客戶全程管理，
連接服務與營運。
以統一客戶檔案為基礎，整合專業評估、持續服務及業務管理能力。
統一客戶健康檔案
歸集問卷、化驗結果、設備資料與服務記錄，形成可持續更新的健康檔案與服務時間線。
- 收集問卷，整理化驗與設備資料
- 查看歷次評估、報告與服務記錄
核心產出｜客戶檔案與歷次服務記錄
客戶全景
DEMO
示範客戶 A
健康管理 · 初評階段
健康問卷資料已整理
化驗資料資料已整理
設備資料資料已整理
服務時間線
- 完成生活方式問卷
- 補充近期化驗資料
- 安排初評溝通
產品介面示意 · 合成演示資料
AI 輔助專業報告
基於已有客戶資料，輔助整理健康資訊、生成綜合報告與建議草稿，由專業人員審校後用於服務。
- 根據客戶資料生成報告與建議草稿
- 由專業人員審校後使用
核心產出｜報告草稿與專業審校內容
參考資料
健康問卷資料已整理
化驗資料資料已整理
服務時間線資料已整理
資料來源：健康問卷
綜合評估報告
草稿 · 待專業確認
初評摘要
本次資料已按生活方式、飲食與服務目標整理，供顧問進一步溝通與確認。
建議討論方向
- 01近期飲食習慣與偏好
- 02日常作息與可執行的調整
供顧問確認
產品介面示意 · 合成演示資料
服務計畫與跟進管理
配置個人服務計畫、跟進任務與日常記錄，明確負責人及服務進度，支持階段性回顧。
- 顧問查看待辦，記錄每次跟進
- 客戶查看計畫，記錄日常執行
核心產出｜服務計畫、任務與階段記錄
服務計畫與跟進
本週服務
- 初評
- 方案
- 跟進
- 回顧
- 確認本週執行情況 顧問 A 待跟進
- 整理客戶回饋 顧問 A 待跟進
- 準備階段回顧 顧問 A 待跟進
產品介面示意 · 合成演示資料
渠道訂單與財務結算
關聯渠道來源、客戶歸屬及服務訂單，支持收款對賬、服務核銷與分成結算的業務核對。
- 查看來源渠道、負責人與服務訂單
- 按機構規則核對收款、分成與結算
核心產出｜訂單、款項與結算記錄
渠道與服務訂單
DEMO
- 01渠道來源
- 02客戶建檔
- 03服務訂單
- 04對賬結算
合作渠道 A
示範客戶 A
初評報告解讀
已記錄
機構直營
示範客戶 B
營養計畫跟進
待核對
按機構規則核對收款、分成與結算
產品介面示意 · 合成演示資料
AI 內容由專業人員審核使用；專業判斷與服務決策由機構團隊負責。
協同架構
統一平台，
連接三類使用角色。
以角色權限明確服務分工，銜接客戶參與、專業協作與機構管理。
客戶服務入口
客戶小程序
問卷填寫 · 報告查閱 · 日常記錄
- 完成健康問卷與資料補充
- 查看評估報告與個人計畫
- 記錄日常執行，延續服務互動
顧問與專業人員
顧問工作台
檔案查閱 · 報告準備 · 服務跟進
- 查看客戶檔案、評估與服務記錄
- 利用 AI 輔助整理報告與建議
- 安排跟進任務，記錄服務進度
負責人、營運與財務
機構管理後台
組織權限 · 訂單管理 · 財務結算
- 配置組織角色、權限與服務項目
- 管理渠道、客戶歸屬與服務訂單
- 處理收款對賬、分成與結算
使用入口、功能範圍與所在地區的啟用條件，會在方案中逐項確認。
03 / 服務流程
從首次評估，
到持續服務管理。
以健康管理服務為例，連接資料採集、專業評估、計畫執行與階段回顧。
健康管理服務流程示意
-
客戶端
資料採集
收集生活方式、飲食習慣和健康目標。
健康問卷
-
顧問工作台
專業評估
查看問卷，整理化驗與設備資料，建立客戶檔案。
客戶健康檔案
-
AI 輔助 + 顧問確認
報告與計畫
AI 輔助生成報告與建議，由顧問核對並確定服務計畫。
報告與個人計畫
-
客戶與顧問
服務執行
客戶記錄日常執行；顧問按任務跟進，記下每次服務。
日常與跟進記錄
-
顧問工作台
階段回顧
整理本階段的評估、執行與服務記錄，安排下一步。
階段報告
營運管理同步關聯客戶來源、服務歸屬、訂單及收款結算記錄。
此流程為使用情境示意，具體功能依所選方案配置。
04 / 實施交付
完整系統方案，
配套實施與培訓。
從功能範圍到品牌配置，從業務試行到團隊培訓，按機構需求制定交付內容與啟用計畫。
系統軟件
按方案啟用客戶管理、報告、跟進及業務管理功能。
機構品牌與權限
設定機構名稱、品牌呈現、域名及不同角色的使用權限。
實施與培訓
配置服務流程，安排業務試行、操作培訓與啟用交接。
標準實施路徑
-
需求與範圍確認
確認機構業務、使用人員、所需功能與現有資料，再列出系統及導入範圍。
功能清單與報價方案
-
機構環境配置
按方案設定機構品牌、域名、團隊帳號、角色權限及服務項目。
品牌、帳號與權限配置
-
業務流程試行
選一項業務，從建檔、報告到跟進走完一遍，確認操作方法與人員分工。
流程與操作確認
-
培訓與啟用交接
讓各角色熟悉日常操作，完成啟用交接，確認後續問題反饋和支持安排。
培訓與交接安排
導入週期、資料銜接、培訓及支持範圍，會依機構需求在合作方案中確認。
查看採購方案 ↗05 / 合作方案
匹配機構規模，
配置適用方案。
按據點數量、團隊分工與業務需求，明確功能範圍、使用入口及實施服務。
START
單店服務方案
適用單一據點的客戶評估與持續服務管理。
- 客戶檔案、問卷與健康評估
- AI 輔助報告與跟進記錄
- 按需要啟用客戶與顧問入口
- 機構品牌、帳號與基本權限
- 首項服務試行與操作導入
洽詢入口準備中
軟件使用範圍、部署方式、導入交付與支持期限，均在合作方案中列明。
適用機構與使用範圍為何？
適用有客戶檔案、專業評估、持續服務或營運管理需求的醫療健康、醫美服務及連鎖機構。醫美場景主要對應客戶資料、諮詢記錄與回訪管理；具體適用功能在方案中確認。
系統方案包含哪些交付內容？
按確認的方案交付系統功能、機構品牌設定、團隊帳號與權限，並安排流程試行、操作培訓和啟用交接。功能清單、部署方式、使用期限及支持範圍會在合作方案中列明。
已有客戶資料或其他系統，如何銜接？
先確認現有資料的格式、數量、使用授權與目標流程，再評估匯入、整理或系統對接的範圍與工作量。需要外部系統配合的部分，會另行確認接口條件、責任與交付方式。
實施階段需要哪些配合？
指定一位項目負責人，整理首期服務項目、團隊角色、品牌素材及需要銜接的資料，並安排代表性使用者參與流程試行。載生會據此確認配置、培訓和啟用計畫。
AI 與專業團隊如何分工？
AI 協助整理資訊、生成報告與建議。內容需要結合客戶的實際情況，由專業人員確認、解釋與決策。載生支持團隊工作，不替代醫療診斷。
可以使用機構自己的品牌嗎？
可以按方案設定機構名稱、品牌呈現、域名及團隊權限。客戶小程序、顧問工作台和管理後台的啟用方式，會結合機構所在地與實際業務確認。
需要一次導入所有功能嗎？
可以先從一個據點或一項核心服務開始。先確認客戶資料、服務流程與團隊分工，再按實際需要擴展到渠道、結算或更多據點。
現在可以用信用卡直接開通嗎？
信用卡購買尚未開放。目前可透過電郵了解導入方案；美元與人民幣價格、收款及開通安排，將在購買功能開放時清楚列明。
哪些地區的機構可以洽詢？
歡迎港澳、新加坡、馬來西亞及其他地區的華語健康服務團隊洽詢。部署位置、支付渠道、資料處理與外部系統銜接需求，會依機構所在地及業務範圍逐項確認。